投訴單位：京東商場

投訴內容：
本我在2012年7月12日晚上8點在京東網上下單購買KB4音箱一隻，2天后我查詢訂單信息後發現不對，把貨居然送到深圳去了，我立即與在線客服進行聯絡，並提示客服，第一次客服説，過兩天貨就到了，我帶着希望試着等了兩天，在訂單上查詢，居然出現：“妥投，他人代收”，期間聯絡客服多次，均未得到滿意答覆，一會説，幫你催催，儘快發貸，無法了解到真實情況，直到20號下午距承諾24小時內答覆只剩20多分鐘時，終於來電，我問能不能重新發貨，我要的急，客服説，只能退款後重新訂，就請客服安排退款，到23日還不見款退來，就致電客服，052788105550，説要等貨退回商家後才能退款，簡直是放屁，整個購物過程，我一點錯沒有，居然不及時退款，如果貨找不回來，那麼這錢就不退了嗎，這樣的企業還想做電商第一，呸。（把上傳的JPG文件回改成為DOC文件，是屏考）