投訴單位：上海新蛋電子商務有限公司

投訴內容：
本人於6月28日在新蛋網上購華為P1手機，訂單號21835664，拆封發現其SD卡槽外翹，（即sd卡槽一個邊是翹起來的，按不進去）聯絡客服。經過種種波折，手機寄回上海檢測，客服承認其外觀有問題，但卻告訴我外觀問題不屬於質量問題，不能退換貨。我表示不能接受，卻被置之不理。求助於消協，希望您能幫助我儘快追回退款，謝謝。