投訴單位：國美電器網上商城

投訴內容：
6月9日，在國美網上商城（www.gome.com.cn）買了宏基筆記本電腦E1-471G-32354G50Mnks，金額2999元。因網站顯示安裝正版Win7系統，但客服説發給我的不一定裝，讓我拒收退貨。於是産品未開箱，網上6月13號提出退貨，19號國美批准。26號國美收到電腦完成退貨。26號退款審核，從此，再沒有了退款進展的消息。我打了無數個電話，得到的答覆永遠都是儘快幫你解決，實際情況是泥牛入海，説是稍後回復也從沒人主動來找你，如此一直推諉不退款。國美承諾的是退款3-5個工作日。而我就算從26號算起到今天19號也已23天了。更何況我6月13號就提出了退貨，至今已一個月加6天。對於國美這種以各種理由拖着不退款給消費者和行為深表厭惡！ 為此，我們請求天天315平臺為我主持公道，敦促國美電器網上商城儘快退款並賠償我無數電話及郵件的損失。並將國美電器網上商城不履行服務時限承諾，欺騙、誤導消費者的行為予以爆光處罰。