投訴單位：國美網上商城

投訴內容：
5月11日，在國美網上商城買了iphone 4S一部，開機發現屏幕有多條豎線。網上提出退貨，未批准。電話問客服，客服讓去蘋果店檢測，説建外SOHO有一家蘋果店，就可以檢測。去了一問，告知只有大悅城和三里屯蘋果店才能提供檢測。 網上預約了蘋果店的檢測，5月21日出了檢測報告，國美客服讓郵件發送照片，發了。過了幾日，電話告知，蘋果出的不是三包檢測報告，他們要代為檢測。（關於讓蘋果出具三包檢測報告的事，確實是國美代為去的。此事我曾錯怪了國美售後，表示歉意）。 6月，不時電話問國美網上商城售後，一直在説退貨退款處理中。説國美庫房出了問題，蘋果的數據庫出了問題，一直推諉不退貨退款。 7月初，反映到12315，國美處理315投訴相關部門出面，退貨退款才得以推進。至7月18日，退款成功，但提現，可能還要3-5個工作日。 從付款到退貨退款，整整2個月。 我不該要求利息嗎？ 我自己去檢測的費用國美不該出嗎？ 退貨退款拖延2個月，我不該要求精神賠償嗎？ 我的要求是：4699元的利息，按2個月活期算，3塊錢吧。車費50，精神賠償按照手機價格，4699元。總計4752元。 國美處理315投訴相關部門的答覆是：