耶魯遊學營=校外拍照團？遊客投訴美國遊學團

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　　近日，廣州多位市民向本報報料稱，近期孩子們花費3.39萬元參加了一個暑假美國遊學團，沒想到遇到很多匪夷所思的事情，讓家長孩子們大呼上當。他們投訴：説好的名校參觀，變成了在學校外圍拍照留念，更令人無語的是，孩子們參觀麻省理工時竟然被學校趕出門外;行程表上承諾的STEM體驗課被換成了上自習，所謂的“遊學團”變成了“自習團”;參觀景點時，領隊老師竟把一名孩子遺忘在旅遊大巴上，孩子在高溫中等了2個小時……對於這些指控，當事公司認為並不符合事實。

　　廣東正大聯合律師事務所許瀚律師表示，假如家長反映的領隊老師把孩子獨自遺落在旅遊車上近2小時的情況屬實，遊學公司方面則存在違約行為，沒有履行看管和照顧的義務，應該承擔違約責任。

　　近日，廣州多位市民向本報報料稱，近期，孩子們花費數萬元參加了一個暑假美國遊學團，過程非常不愉快。“孩子回來一個勁地吐槽，14天的行程，5天在飛機上，他們説每天的行程都感覺是在被領隊老師催著：排隊、坐車、趕飛機，結束後，感覺什麼都沒學到。”家長馬小姐告訴記者。

　　“眾籌”遊學團:

　　聲稱比外界

　　便宜4000元

　　昨日，家長馬小姐告訴記者，今年5月，有一個補習班老師在朋友圈裏推薦了這個美國遊學團。“當時説是眾籌遊學團，聲稱家長和遊學産品直接見面，去除中間環節。所以，價格比市場價要優惠4000元，只要3.39萬元。”

　　市民張先生也是因他人推薦，給自己11歲的兒子報了同一個遊學團。“後來我們比較了一下，這個價格比一般出國旅遊團還要貴一些，與其他美國遊學團價格相當，並沒有優惠。”張先生説。

　　記者了解到，這個遊學團總共有31個孩子參加，遊學時間從7月24日到8月6日，一共14天，孩子最小11歲，最大的在讀高二，大約十六七歲。

　　去年12月，該眾籌遊學團的開辦信息由一個名為“新××國際遊學”的微信公號發佈。據家長提供的《新××國際遊學協議書》顯示，該線路名稱為“美國全真課堂體驗系列——暑期客場+東西海岸洛杉磯寄宿家庭14天眾籌遊學營”。出發之前，每個家庭還繳納了10萬元的出境保證金。

　　該遊學團行程表還顯示，“為了更好地體驗中美教育的差異，學生們將走進美國學校，集中進行STEM體驗課。與寄宿家庭一起進行室內或戶外活動。此外，還將走訪名校耶魯大學、哈佛大學、麻省理工學院。”

　　行程縮水:

　　一直在趕路

　　什麼都沒學

　　“出發前，孩子們都很期待。回來後，一直都在吐槽，他們説每天的行程都感覺是在被領隊催著：排隊、坐車、趕飛機，結束了，感覺什麼都沒學到。”王小姐説。家長們也大倒苦水，“遊學團竟然成了‘坐飛機’+‘自習團’，還要讓父母在家擔驚受怕!”

　　家長馬小姐告訴記者：“出發時由於飛機延誤耽誤了1天，原計劃直飛的，又變成了轉機，又佔用了1天。這樣行程就縮水了2天。”馬小姐認為，遊學團14天的行程，卻有5天花費在飛機上。

　　馬小姐表示，7月24日早晨5：30集合，飛機飛行半小時後發現飛機起落架出現問題，於是折返香港，直至14：00航空公司才給出答覆，孩子們只有在原地乾等。“當晚航班停飛，孩子們滯留香港，行李卻‘神奇’地飛向了大洋彼岸。沒有行李的孩子們中有個別女生處於生理期，領隊老師一點不人性化，居然不讓孩子出門去購買衛生巾，更沒有提出任何解決方案。”馬小姐説。

　　25日早晨再次集合，飛行時長一整天，原航班為直飛，卻改為中途轉機。“由於領隊老師缺乏經驗，甚至連在轉機過程中登記牌都不會辦理，導致部分學生錯過航班。經過30個小時，孩子們才終於到達目的地第一站。”馬小姐説。

　　“由於行程壓縮，與寄宿家庭共度時間也減少了，孩子未能真正走進西方文化的家庭氛圍，就要説再見。”馬小姐説。

　　學生受苦:

　　沒進成耶魯

　　反成“烤紅薯”

　　抵達後，孩子們被寄宿家庭逐個領走。接下來，承諾的課程卻“貨不對板”。

　　“第一天的美國課堂體驗課，沒有行程表上承諾的STEM體驗課(STEM教育就是指科學、技術、工程、數學的教育，以培養學生的科技理工素養)，卻被換成了上自習、看電影，追問其原因後，主辦方才回復稱當地處於考試復習階段。”家長陳先生説。

　　“離譜的是，名校參觀環節其實成了在外圍拍照留念。有意思的是，在參觀麻省理工時被學校趕出門外。三家名校的參觀時間只花了半天時間就結束，這還包括了路上時間。”張先生説。

　　“我兒子告訴我，只有哈佛大學有進去校園內走訪，其他兩所大學只是在外面拍了一下照片。”張先生説。“參觀博物館，只安排了一個小時的時間，還因為領隊老師的大聲説話，被博物館趕出門外。”另一位家長也反映。

　　讓家長氣憤的是，遊學團隊領隊老師態度“不負責任”。“在參觀景點時，領隊老師居然把一個孩子遺忘在車上將近2個小時，最先還是家長從微信群裏發現學生合照中少了自己的孩子，便去追問，領隊老師在微信群也不回應家長，也沒有返回車上去尋找。直到所有人返回時，才知道孩子一個人留在車上。美國當地氣溫非常高，真不知孩子在高溫環境中是如何熬過那兩個小時的。”一位家長告訴記者。

　　另一位家長反映稱，遊學中，一位15歲的孩子意外腳趾受傷，就醫時需墊付醫藥費906美元。但是，領隊老師及基地負責人竟然讓孩子自己解決。“孩子只能哭著向遠在國內的我們求助。”當事孩子家長雷女士説。

　　當事公司：

　　家長反映問題

　　不符合事實

　　協議書顯示，該遊學團組織者為北京新××沃凱德國際教育旅行有限公司，為新××旗下從事國際遊學的機構。昨日傍晚，該公司總部人員回應稱，家長反映的一些問題並不符合事實。

　　“我們承認，由於航班的確耽誤了一些時間，但這屬於不可抗拒的因素，協議上都寫了，我們並沒有違約。事後，我們也和家長進行溝通，增加了行程作為補償，例如去參觀迪士尼，在哈佛大學安排了一個主題交流等，這是原來行程中沒有的內容。”

　　對於家長反映的STEM體驗課變成上自習課的情況，該人員表示否認，“7月26日下午，孩子們體驗了STEM課程，做了簡單的科學實驗。28日下午的確因為行程原因取消了STEM體驗課。”該人員表示，由於遇到了復習考試周，每個老師教育方式又不一樣。“但是，我們了解到孩子們一直和美國小夥伴在一起上課，每個老師也都有講課。”

　　該人員還表示，“一名學生被遺落車上一事確實有發生，這是因為這個學生睡著了，且被椅子擋住了，當時領隊老師沒有發現。了解情況後，領隊老師又馬上回去找，並確定了當事學生身體狀況良好。”該人員還表示，對於家長反映領隊老師態度不負責任的問題，公司方面沒有收到投訴，“老師都是為人師表的，不會罵人的”。(文、圖/廣州日報記者肖桂來)