暑期網上訂票違約增多 12315提醒：預訂門票留好憑證

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　　正值暑期，家長們紛紛利用假期陪伴孩子觀看各種音樂、舞蹈、話劇等多種類型的演出或帶孩子出遊，網上訂票情形增多，導致相關投訴也大漲。市工商局12315為此發佈消費提示：網上預訂門票需謹慎。

　　消費者董先生致電12315中心，反映自己通過一家知名票務網站預訂親子音樂會門票，下單付款成功後，發現商家擅自取消訂單。消費者與商家協商要求提供門票，遭到拒絕。後經工商部門調解，經營者才為消費者提供了門票。

　　12315中心梳理投訴內容分析發現，近期有關預訂門票服務的投訴較集中，主要包括：訂票後商家拖延提供票；由於商家與服務商之間有糾紛，導致訂購的門票無法使用或限制使用；商家未履行“可提供無理由退票、可更改門票使用時間”等承諾；辦理退票後商家拖延退款等問題。

　　工商部門為此提醒消費者，選擇網上預訂門票時，要選擇正規、信譽良好的商家；提交訂單時仔細閱讀有關改簽、退票等限制條件；訂單生成後要保留好網站訂購信息；如發生消費糾紛若雙方未予以解決，及時向有關部門投訴。（記者楊濱）