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中國游客更加成熟,態度友好,入鄉隨俗,融入當地生活,整體形象和口碑都有所提升,這是在法國工作多年的旅游業內人士對中國游客的印象。
法國以其豐富的旅游資源,一直是很多中國游客出境游最喜愛的旅游目的地之一,據法國政府公佈的數據,2015年到訪法國的中國游客超過200萬人次。
“過去五年,隨着中國經濟增長,國民生活水平提高,以及來法簽證手續簡化等因素,因私來法旅游的人數不斷增加,並且深度游和多次游的客人增長很快,”接待中國游客近20年的法國文華旅行社董事長李曉彤日前接受新華社記者採訪時説。
隨着法國對中國游客提供越來越有針對性的服務,“中國游客也更加成熟,學會放慢腳步,融入當地生活,享受旅行了,”李曉彤説。
她介紹道,很多來法游客已有出國經驗,“見多識廣的中國游客已經學會入鄉隨俗”,整體素質“越來越好”,“拎着大包小包購物袋在老佛爺、春天百貨門口扎堆吃快餐已經成為過去”。
有在歐洲生活經歷的謝先生剛剛結束在香榭麗舍大街的路易威登門店購物,他告訴記者,“店內中國游客依舊很多,但是跟我兩三年前來相比,安靜了很多,沒有插隊現象,服務員對中國游客的態度也十分好”。
藍色海岸大區旅游委員會工作人員弗洛朗絲·勒庫安特坦言:“藍色海岸有不少中國游客,我覺得他們都很友好,加之又有購買力,他們在這裡很受歡迎。”
李曉彤認為,目前中國游客整體形象和口碑都有提升,但是由於中法生活方式和節奏差異很大,在不少方面也需要業內人士進一步溝通協商,來為中國游客營造更好的旅游環境。
“法國人容易覺得中國游客在購物,尤其是購買奢侈品時,顯得太過匆忙,沒有得到應有的服務,”她告訴記者,“在中國買東西結賬非常迅速,但是在法國選購的流程比較慢,中國游客時間緊張,難免出現不順暢的狀況,這是需要交流的,法國商家需要為中國游客提供更加個性化的服務”。
此外,記者曾在藥粧店目睹工作人員對中國游客實行限購而導致游客不愉快的現象,對此李曉彤説:“由於中國游客購物量比較大,小型商店為了保證商品供應和正常營業,偶爾採取限購手段。這就需要旅游部門和相關産業進行合作,了解中國游客需求,提供專門的購物服務。”
如同李曉彤所言,隨着法國對中國游客的構成和需求不斷了解,以及中國游客對旅游認識的提高,來法旅游一定會給中國游客帶來更美好的體驗,讓他們真正享受旅游,讓旅游成為生活的一部分。(記者 張曼)