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當國人為我國手機用戶達到7億多戶而歡欣、甚至為山寨手機辯護時,一種不易覺察的搶劫行為也在無線網絡上橫行,部分國産手機將各種收費項目植入産品中,就算你沒有點擊這些收費菜單,它也照樣扣你的錢。央視“焦點訪談”最近測試的10款手機中,內置收費菜單最多的一款竟然有154個,最少的也有55個。
那麼,如何剷除這些“收費陷阱”呢?這需要從手機扣費過程中加以審視。所有的信息供應商,要想從手機用戶中扣費,就必須到中國移動、聯通、電信等運營商的結算平臺。信息費也是由電信運營商代收,並且運營商要從中提取一定的使用費。形象地説,運營商就好比是超市,給信息供應商提供商鋪,同時也提供支付系統,雙方分成。從目前的行情看,運營商分成的比例是15%到20%,有的甚至拿走50%以上。如果運營商只躲在背後數錢,而不對信息供應商是否設置了“收費陷阱”加以監管,就是坑害手機用戶的同謀。
因此,要想剷除“收費陷阱”,首要的是運營商要正派,能夠有效監督信息供應商的産品質量,審查資質,特別是要盯緊“先提示後收費”這一基本程序,要讓手機用戶有“用”還是“不用”的選擇。用戶權益不能得到保障,第一責任人是運營商。
其次是信息供應商。據不完全統計,在山寨手機的發源地深圳,已經有超過3000家的山寨手機製造商,而信息供應商也將近1000家,已經形成了一條億元級的“收費陷阱”産業鏈。他們和手機製造商分成,後者拿大頭。手機製造商獲利頗豐,很願意按照信息供應商的要求內置菜單,讓越來越多的消費者掉進了他們的陷阱。也因此,山寨手機大行其道。
剷除“收費陷阱”的關鍵還在於,信息産業部和工商部門當時常明察暗訪,對設陷阱的手機製造商予以高倍罰款,或者吊銷資質,公佈黑名單,讓他們不敢暗地裏做手腳,坑害消費者。
世界上沒有任何一個行業,是可以通過變相欺騙消費者,來長期獲得市場利益和消費者的支持。部分國産手機的“收費陷阱”,已經嚴重侵害消費者的利益,政府監管部門、手機運營商、製造商和信息供應商,都應該正視其嚴重後果。
責編:趙春曉