楊苗苗如是説：

    對工作一心一意的楊苗苗，上班10年依然沒有對象，經別人介紹，她認識了蚌埠鐵路機務段修理工人徐雲松。倆人初次見面，楊苗苗問的第一句話是：“你能支持我開公交車嗎？ ”

    當記者問起楊苗苗每天這樣對著乘客微笑，起早貪黑的工作，到底累不累時，苗苗擺著手説：“不累，我喜歡這份事業，愛我所愛無怨無悔。”

楊苗苗説，她堅持微笑服務是因母親的一句開示。母親説，別人對你撒氣，肯定是有什麼煩心事，跟你再發生點小矛盾，肯定就忍不住了，你對他笑笑，什麼都化解了。

“把工作當事業”

    工作18年來，楊苗苗始終以車為家，沒有請過一天事假，沒有因個人原因少跑一趟車。無論三九嚴寒、高溫酷暑，她一直堅持提前半小時到崗，認真檢查車況和油電氣路，擰緊每一顆螺絲釘。

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隨身攜帶“小本本”

    多年來，無論工作多繁忙，楊苗苗都要擠出時間，利用各種機會為自己“充電”、“加油”。閱讀了大量的駕駛、維修、乘務心理學等書籍，自學取得安徽財經大學經濟管理專科和黨校本科學歷。

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“人心向善，善者無懼”

    去年5月，一位老太太在家人陪同下，找到蚌埠公交公司。“我要見你們單位領導，我要找一位開公交車的小姑娘。”原來，前一天，老太太被車撞了，躺在馬路上不能動，正好被下班的楊苗苗看到……

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“比不上雷鋒，但我要學雷鋒”

    2006年11月，楊苗苗在報紙上看到貧困地區一些孩子渴望上學又無錢上學的消息，立即給“希望工程”匯去500元，結對幫扶舒城縣柏村鄉馬松小學一名二年級貧困學生周鬱。

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大輝狼vs小尾巴：

楊苗苗堅持18年的微笑服務是一門藝術，也是一種奉獻。她應該犧牲了很多很美好的事情。

開心就好：

我覺得一個人最重要的品質是要善良，楊苗苗的微笑就是善良的表現，只有善良才能給人溫暖，才能讓坐她公交車的乘客如沐春風。

非常可喜：

我覺得做人就應該像楊苗苗這樣的，自己快快樂樂的，也通過微笑把自己的開心傳遞給別人，讓別人的心情也愉快起來。現在的社會就缺少這樣的人，真希望像她這樣的人能更多一些。

嘟嘟-DUO：

現在合肥好多公交車司機都是年輕的小女孩。希望她們都像楊苗苗一樣，從內心喜愛這份工作。

哇哦girl：

楊苗苗用一貫的微笑讓打人的女乘客和想搭免費車的小夥子受到了道德上的教育，這是一種美德，更是一種人生態度。

糊塗一夏：

楊苗苗，名字好聽，人也不錯。不要説她安全行車多少公里，18年來零投訴之類的，一個對生活熱情，有責任有擔當的微笑天使，毫無疑問會創造這樣的“奇跡”！

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當然可以，微笑是快樂的表現。

不能，微笑並不能改變現實狀況。

微笑可以表達很多東西，説不好。

是的，幹我這行的也要求微笑服務。

大部分時間是，微笑可以讓人愉快。

偶爾吧，我屬於板著臉工作的那類。

我平時根本不笑，給人好臉色幹嘛？