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杭州公共自行車添G20元素 引外賓成“車粉”(圖)

中國新聞來源:中國新聞網 2016年07月31日 16:42 A-A+ 二維碼
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杭州公共自行車添G20元素引外賓成“車粉”(圖)

杭州公共自行車。 夏嘉螢 攝

  中新網杭州7月31日電(記者 趙曄嬌 實習生 夏嘉營)31日,輕掃租車卡,德國留學生Kristina熟門熟路地借出一輛紅色的公共自行車,準備來個環西湖的騎行。Kristina有著深深的小紅車情結,她就是在自行車站內邂逅了愛情,她和德國男友在浙江省杭州市多年,幾乎每天都要租借公共自行車出行。

  被這對德國戀人所鍾愛的公共自行車,因其經濟、環保的特點,已成為杭州的一張城市名片。為解決公共出行“最後一公里”問題,2008年9月16日,杭州公共自行車系統正式投入運營。時至今日,平均每天租用人次超過31萬。

  隨著G20峰會即將在杭州舉行,1萬輛嶄新的小紅車已陸續投入使用,車上滿載了G20元素,比如説車籃就貼上了G20會標。會標以20條波浪形的線條作為背景,中間綴以圓圈,在視覺上讓人聯想到“西湖斷橋”之景。

  除了顏值更高,小紅車內在也有了升級。杭州正在對公共自行車的服務系統進行升級,通過發行“外賓租賃卡”、提供英文客服、推出App等方式,引導海外賓客更好地體驗杭州生活。

  “哪怕是不懂中文、不了解中國的外賓,也可以很方便地租借公共自行車。”杭州市公共自行車交通服務發展有限公司總經理陶雪軍説。

  據介紹,杭州在租車點新增了英文播報,提示外賓刷卡、取車等操作是否成功。在杭州三十多個旅遊諮詢點,工作人員提供英語諮詢服務。

  許國英曾在杭州西湖邊的旅遊諮詢點工作7年,在這個崗位上自得其樂。她覺得自行車雖小卻是真情的紐帶,她回憶:“一次,我幫一個美國人解答了租車的疑惑,沒想到,他特地買冰淇淋請我吃,來感謝我。”

  許國英期待著,在G20期間能以服務熱線接線員的新身份為更多的外國友人提供服務,讓他們能帶著美好的心情遊覽杭州。據悉,杭州特地對接線員進行了英語培訓,確保可以基本聽懂國外賓客的需求,並作出解答。

  作為一個孕育了中國最大互聯網公司阿裏巴巴的城市,杭州也將在G20峰會前推出公共自行車專屬App,實現移動互聯網租還車。

  “只要關注我們的微信或者App,就可以按步驟租還自行車,不再需要去線下網點辦租車卡。為了方便海外賓客,App還會有英文版。”陶雪軍介紹。目前,微信公眾號“杭州公共自行車”已具備車位查詢、卡片查詢、失車爆料等實用功能,以公眾平臺為載體的微客服也實現了24小時人工服務。

  如今,小紅車不僅是出行工具,更承載著人們對於杭州的感情。“這些紅色的車,一直帶著我很美好的回憶。”Kristina告訴記者。杭州也會讓這一抹紅色的美好一直延續下去,為人們帶來更優質的體驗。據陶雪軍介紹:“現在推進的各項措施,在G20之後將得到保留、完善。希望能讓海內外賓客愛上杭州、愛上綠色出行。”(完)

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