取消以舊換新 國美電器左右為難

　　曾經貼在以舊換新産品上的標識一夕之間消失的無影無蹤，張貼在店外有些破舊的“國美一站式以舊換新”海報似乎還來不及撕去。這就是因存在騙補行為相繼被北京市商委、天津市商委責令取消“以舊換新”資格的國美門店如今的景象，消失的標識和依舊張貼著的海報似乎訴説著國美左右為難的尷尬處境。
　　實際上，《中國企業新聞網》獲悉，早在2010年，國美電器在南京的多家門店存在“以舊換新騙補”被取消了上述資格。如此看來，國美的問題存在已非一天兩天，企業內部管理失職問題愈發嚴重。

兩難的國美
　　針對央視“3.15”晚會曝光的國美銷售人員在“家電以舊換新”中存在違規提供銷售憑證的騙補行為，3月17日，北京市商務委在確認國美導購人員的違規行為後責令取消北京西三環、花園橋、公主墳三家國美賣場“家電以舊換新”資格，要求國美對北京地區店舖自查整改。
　　《中國企業新聞網》于3月17日下午來到國美北京西三環店和花園橋店，在這兩家店裏，感受到了明顯不同的氣氛。雖然在兩家店內都已經找不到以舊換新的標誌卡，但是導購人員針對以舊換新服務卻給出了不同的答案。在國美花園橋店，賣場的工作人員表示，消費者購買政策內家電産品依然可以參加以舊換新領取補貼。然而在花園橋店，當記者詢問産品能否參加以舊換新時，店員表示因為某些原因已經不能領取補貼了。當記者進一步詢問停止“以舊換新”補貼店舖範圍時，店員有些尷尬地表示，只有本店停止補貼。
　　雖然對北京市商務委的處罰決定，受罰店舖應當嚴格執行，但是兩家國美電器對待同一處罰決定的不同態度，也正體現出國美目前“以舊換新”停與不停的尷尬處境。一方面，在家電以舊換新中存在騙補行為的國美自然應受到處罰；另一方面，“家電以舊換新補貼”作為國家為拉動內需、加快家電産品升級換代，給予普通消費者的政策性補貼，是每一個符合補貼領取標準的消費者都應當享受的，國美作為商家是無權剝奪的。面對如此兩難的處境，國美電器顯然已經品嘗到了自己種下的苦果。

消費者權益不容侵犯
　　央視315晚會上，國美銷售人員的那句“這是國家給你的錢，不要白不要”説出了很多賣場銷售人員的真是心態。所以在政策始出臺時，就出現了國美賣場的銷售人員將政策當作促銷手段吸引消費者，為自己牟利。
　　隨著補貼政策出臺時間變長，“以舊換新”、“家電下鄉”中各類騙補事件層出不窮，商家、生産者的騙補手段更是花樣翻新，消費者利益在不知情的情況下屢屢受到侵害，都可以看出企業與商家追逐利潤時的不擇手段。屢禁不止的“騙補風”已經切實傷害了利國利民的政策，更直接侵害了消費者的權益。
　　國美今日之傷，源於昔日埋下的禍根。如果對這種鑽政策空子牟利的行為姑息，就是對社會利益的最大侵害。然而對於前往這三家國美店舖購買“以舊換新”家電産品的消費者，憑空被剝奪了領取補貼的資格，同樣也是對個人利益的侵害。
　　家電問題專家孫玉琢對《中國企業新聞網》表示：“首先，存在騙補行為的三家國美賣場，應當加強管理監督，對被損害合法權益的消費者應當積極履行賠償責任。其次，為了盡可能避免傷害消費者的合法利益，這三家賣場對前往購買的消費者具有告知義務，應當主動告知在本店中不能享受‘以舊換新’的政策補貼，並且應當提供消費者最近可享受補貼的賣場位置。”（韓丹）