和訊網消息 2011年夏季達沃斯論壇9月14日至16日在大連舉行。本屆論壇主題是“關注增長質量,掌控經濟格局”。和訊網全程報道。SoleRebels聯合創始人兼董事總經理Bethlehem Tilahun Alemu在分論壇“新的消費前沿”上表示，實際上品牌是人們的一種情感的訴求，我們在品牌當中要體現人們的喜好、人們的判斷。

　　以下是現場文字實錄：

　　Bethlehem Tilahun Alemu：首先非常感謝，在這兒我先要解答一下我們正在做的事情的問題。 (11:29)

　　消費者我們把他們作為一個人群看待，就我們公司來説我們主要有三個關注點，我們把消費者看做他們不斷要去嘗試新事物的人群。我們經常要把各種各樣的人變成我們的客戶、我們的消費者，無論産品還是服務，各家公司都在做同樣的事。想給大家帶來一個不同的視角，把消費者也當做普通人來看待，在我們的公司當中我們的客服非常優秀，每天都專注于自己的客戶，我們的産品銷售到世界各地，而且我們還有一個擔保的條款，無論你在哪個渠道買到我們的産品只要産品出了問題可以直接向我們反應問題，我們幫助退還消費者手中的産品。我們希望告訴人們我們生産出的所有産品、百分之百的産品我們都為之負責，這樣給了消費者購買我們産品時候的信心。而且作為消費者我們喜歡從不同地方購買産品。所以我們也非常注重客服，提供了客服專線服務。

　　(11:29)同時很多的品牌、對於他們具體的工作並沒有足夠的透明度，但是我們公司是第一家受到認證的公司，我們做的事情是高度透明的，並且能夠讓員工走到前列回答消費者的疑問。這也是我另外一個角度。 (11:30)

　　我想講的另外一點，現在我們看到很多消費者、很多年輕人，對很多年輕消費者來説，很多公司會打造這種權威、正宗、綠色的品牌，我們雖然沒有這樣説，但是我們的産品是綠色的。我們的産品對於生態系統是環保的，而且做了大量回收工作，所以説將來的消費者會越來越多要求綠色環保性的權威純正的證明，因為人們越來越關注環境，越來越注重品牌的環保性。他們會在買鞋的時候思考，做鞋的工人他們是不是受到了公正的對待。所以我們越來越多要解答這些問題。 (11:30)

　　另外我們要開始告訴消費者，去幫助認同他們的身份，告訴他們你們需要什麼，在這兒也看到了很多可能性。我們不能夠再去主導消費者的身份，人為劃分消費者。 (11:31)

　　另外對於發展中國家來説，有非常大的機會去做出自己的優秀的品牌。一旦他們的品牌和今天市場上根深蒂固的品牌實現差異化，並且通過改變人們的生活，改變社會、改變社區，使用大量的有機材料，我們能夠給我們的社會、人群帶來長遠的影響，並且能夠讓我們的創造力、讓更多人所享有，我們再把産品銷售給消費者的時候，要利用更多的技術、更加透明。 (11:31)

　　實際上品牌是人們的一種情感的訴求，我們在品牌當中要體現人們的喜好、人們的判斷。那麼今天人們對於他們在消費的品牌提出越來越多的疑問，我們現在不能再告訴人們你們是誰。 (11:31)