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投訴單位:北京小米科技有限公司

投訴內容:
小米3 2月份官網購買,收到時間為2月17日。從購買兩天后通話中出現很強的電流聲,基本上4、5次通話出現1次。對方完全聽不到我的聲音,只有電流聲。我一度認為是對方電話原因所致,並未在意。後在論壇搜索,有的網友建議改為3G信號,或者等待系統軟體更新,所以我也並未在意。但是從3月中旬以後,出現情況越加頻繁。經搜索在百度文庫搜索到小米售後對於此類問題的解決辦法,俗稱“電流門”。是設計原因造成,並且需要拆機加裝泡沫棉。由於早期對方在與我通話中對電流聲做了錄音,讓我聽,所以從2月22日,到3月20日不等。錄取了多段電流聲。我向小米申請換貨。小米客服態度強硬,稱已過了換貨三包期為由不予更換。同時也對客服的對話進行了錄音。今天我去了本地的小米特約維修,發現很多消費者都存在此類問題,當地技術人員稱如果15天包換,15天以後對不起只能拆機加裝泡棉。這本身就是小米3的TD版設計缺陷為何要讓消費者去承擔。我想問小米,電話錄音可否作為舉證材料。並且,小米3TD最初的版本是設計原因造成電流聲,並非消費者使用造成。

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