投訴單位：淘寶網

投訴內容：
本人于2月28日在淘寶網購買一部蘋果4S手機，定單號550273062866631，發貨第7天確認收貨，沒給予評價，後來賣家通過旺旺聯絡説發錯貨，讓寄回去換貨。寄回去後，賣家沒按再發貨給我，並開始聯絡不到賣家了。申請售後維權，編號3001403180101967，系統提示5天內賣家無受理，將自動退款。五天后，系統提示因賣家保證金不足，無法退還款項，淘寶將對賣家商店進行處罰。打淘寶客服，額服説他們聯絡賣家，聯絡不到，只能由買家損失款項。 為什麼能申請維權了，卻得不到保障了？賣家為什麼沒有保證金了？淘寶就是這樣給買家的保障制度嗎？賣家失責淘寶先賠，就是這樣承諾的嗎？不知道淘寶這樣的意義是什麼？我是被賣家騙了，還是被淘寶忽悠了？ 要求淘寶賠償購機款1790元。同時完善售後保障體系,防止更多上當受騙。 這個問題能幫我解決下嗎