投訴單位：京東

投訴內容：
3月21日通過京東購買掃地機器人，3月24（週一）送到，因平時工作忙，到週六才拆封試用，發現並不像店家宣傳的一樣智慧，容易卡在鐵的花盆邊，並且容易捲入毛髮，綜上，與週日申請退貨。只試用過2次，使用時間加起來不超過兩個小時，包裝等完好無損。 京東安排人來查看，説是因為有使用痕跡，不符合退貨原則，不給退貨。 我想説：任何東西買來都要試用才能決定是否合適，是否值得，既然試用，必然會有痕跡，何況所謂的痕跡只是設備底上的灰塵。 以此為藉口推責，找各種理由，讓人無法接受。 如果按照商家的原則，豈不是沒有任何東西符合退貨標準了？