投訴單位：國美在線

投訴內容：
2014-02-28 在國美買了一台筆記本，商家用宅急送送過來，快遞在未經過本人允許情況下，私自放在物業，導致筆記本丟失，（以協助快遞公司報警）， 在之後一直與國美投訴，遇到了工號3506及3328工號的惡劣態度對待。 一直未給我安排退款，投訴半個月後，終於在2014年3月24日答應安排退款，讓我後期關注，但等了一週後的今天，還沒有等到退款，後臺早已顯示款項打給商家，今天打電話過去，又被客服推來推去，更有被客服直接挂了電話，及惡劣態度對待。 向國美的ceo@gome.com.cn 投訴，也過去很久，一直未給回復。至今過去一個月了，我電腦也沒收到，款項也沒收到。 電話的回復只有説：讓我等，等到破案了才給安排退款，我説我自己兩年前被偷的東西到現在還未破案，難道就讓我一直等下去？ 對方就不回答我的質疑，説了句：你要這樣説，我們也沒辦法！ 祝您購物愉快！ 就把電話強制挂斷！ （在國美上看來已經要不回我的錢了，希望能在CNTV上要回我的錢。辛苦你們了！） 國美編號： 訂單編號：4607446922 普通快遞 宅急送 400-6789-000 4642865150