投訴單位：淘寶保險

投訴內容：
我在一家店裏買了個相機，付款的時候，上面有個保修一年加28.6元，我以為是店裏的，保修要加錢。我就點了，付了款以後才知道，那是淘寶的保險，退也退不掉，保的什麼也不知道，問淘寶消費客服，他們也不知道，就給了個電話，打過去全是按鍵，提交了問題，要三天以後才能回答，我都快急死了，