投訴單位：淘寶

投訴內容：
我在淘寶網“華北圖書批發城-讀心”店舖買的“正版（精裝）醫學衷中參西錄全集”圖書。書給我寄過來之後不是我買的精裝版，而是上下冊版本。並且書的質量非常的差，包括印刷字跡不清楚，紙張切割不整齊，外面有好多膠水殘留，有的兩頁是連體的，很多頁印刷的位置偏差很多等等。我于3月15日將書按照賣方的要求發郵政PA寄了回去，郵政網站上顯示3月19日賣家已經簽收貨物。可是我在等了好幾日後，賣家仍然以沒收到貨為理由不給我退款。期間淘寶留給賣家確認收到貨的時期竟然為30天，而且在淘寶網內登記了物流單號10天以後還查不到任何物流信息（物流網站顯示已簽收）。期間幾次與淘寶客服聯絡，他們都不給我處理，一直在推脫。我既不能維護我的權力退貨，又不能讓賣假貨的商家得到懲罰，都是因為淘寶網對賣家的過分維護。我希望有關部門能為我伸張正義。