投訴單位：申通物流

投訴內容：
過年前淘寶上買了個沙發，之後發現有問題，申請退貨，因過年了，老闆説等年後再退，年後，與老闆聯絡，答應退貨，於是，我辦理了退貨，走的是申通，運費250元，直接寄到蘇州廠家（淘寶老闆要求的，也與廠家聯絡過了，得到了答應），但快一個月過去了，廠家硬説是沒收到，可上網查詢物流單號顯示是被簽收，之後，查詢申通，進行投訴，電話裏頭答應查清沙發去向，但半個月過去了，沒有任何反饋，沙發800元，退貨運費250元，共1050元打水漂了，因此，我要投訴蘇州蠡口鎮的申通物流，望幫助解決。謝謝 運單號768104313591，申通快遞 廠家地址：蘇州相城區黃橋街道蠡口鎮深圳傢具城，聯絡人，趙興遠，電話13451748582 淘寶老闆電話：18917503245