投訴單位：中國移動

投訴內容：
中國移動公司的合約機，從13年11月開始到今年1月，被增加了收費業務，發現後，撥打10086，9號返還給我70元後，我要求雙倍賠償我。10日晚，諸城移動服務組打來電話侮辱性地説：“怎麼還需要過段時間就與你通電話嗎？”我説不需要。説起要求時對方一聽就挂機． 11號來到諸城移動客戶端服務中心請求他們給我檢測手機，他們指導我處理了手機。11日與12日又出現了收費業務。對此，諸城移動服務組工作人員的回答：“我們的計費系統是安全，手機在你手裏，出現了這情況，不是你用的是誰用的？” 18日又有類似情況，上網查詢， 類似情況真不少，我提出下列要求：一、查明事實真相，檢測手機，查清其中預裝的程序“手機閱讀”為什麼能在我沒使用的情況下上網？二、被開通的業務收費達90余元，追加賠償180元，還需要返還110元。三、服務人員在與我溝通過程中侮辱我的人格，對我造成了精神傷害，請求賠償100元，並當面賠禮道歉。四、賠償材料費50元，誤工損失費140元。元。