投訴單位：廣州移動

投訴內容：
本人在2014年2月12日在移動官方網站購買iPhone5s手機合約機，5288元，購買前我有打10086幾次，諮詢相關4G備卡和發票問題，有錄音，移動多位10086客服都説有發票，可以每個月都出發票，預存話費可以體現在發票中，有4G備考一起配送，但是 1，發票本因出購機發票1928元，結果寄過來是5288元，與本人購機的初衷相違背，投訴了移動的客服，推脫了10多天才重新寄過來一張1928元的發票，但是被快遞EMS搞丟了，本人沒收到快件，但是快遞居然説我拒收，真是説話不負責任，沒有良心，而移動公司也沒有對此給予滿意的答覆和處理結果。 2，寄過來的蘋果5s手機沒有備卡，對我造成非常大的不便，如果你們當初説沒有備卡配送，我絕對不會在你們移動網站購買。移動利用虛假的宣傳來吸引消費者進行消費，然後消費者發現上當之後，移動公司就不搭理我了，反反復復撥打了十多次投訴電話，到現在2014年3月15日你們還沒有幫我解決上面兩個問題。如不解決，我繼續上移動北京投訴還要12315投訴，我現在手機買了一個月因為上訴問題沒有解決，不能使用，對我的工作和精神情緒造成非常嚴重影響，需要賠償