投訴單位：廣東電信官方旗艦店

投訴內容：
本年3月份在廣東電信官方旗艦店（天貓）購買紅辣椒電信版手機，在我用了5天的時候出現手機充不進電，待機時間太短，官方描述的是理論待機：雙卡雙待134小時，我不要求那麼長時間，起碼一天應該可以吧？在充滿後放到哪，也就五個小時，電量掉一半，什麼都沒用呀？並且出現了攝像頭和手機發燙情況，我就和客服聯絡，他們以手機已經使用，影響二次銷售拒絕我的退貨。後來我説315我要去檢測，他就説那你把手機郵過來我們拿到他們那裏的客服做檢測，要是真的有問題他們會退貨或者換貨，説句實話，我有同學在手機客服幹過，他説客服就是大事化小，小事化無，就算有問題也不能承認，除非特別明顯的故障，反正就是托拖過15天就修唄。並且他沒有給我發票，本地也沒有客服，所以我想退貨。不知道我這個屬於投訴還是諮詢？