投訴單位：京東商城

投訴內容：
2013年7月26日在被告所經營的京東商城奪寶島上購買iphone4s 16G 黑色手機一部，成交價為3252元。訂單編號：668446626。 手機購入後，頻繁出現死機現象，與京東方溝通多次未果。原告拿到蘋果售後維修，維修點給出的鑒定結果是：設備內部缺少部分螺絲，購買地點為香港。在京東奪寶島“消費者幫助中心”中有詳細説明“奪寶島絕不銷售水貨、假貨，請您放心選購”的字樣。手機行業中，對於水貨的概念，根據百度百科的解釋，“水貨手機，是相對於國內行貨手機而言的，並不是假貨，而是泛指那些在國外生産和銷售，經過各種途徑，流入國內市場的，沒有繳納國家規定稅費的走私的手機。簡單點説，水貨手機就是沒有通過正常渠道報關和交納稅項的手機。”京東商城網站承諾，奪寶島手機沒有水貨，存在明顯欺騙行為。 3月12日已向北京市朝陽區人民法院正式起訴京東。 圖片1是蘋果三里團售後鑒定結果 圖片2手機的訂單和發票