投訴單位：北京聯通

投訴內容：
多年來一直在用聯通固話 手機 寬帶 以前的時候一直都是用假寬帶,後來被315曝光後, 速度有所提升.同時進行光纖改造. 一直在等這個光纖改造 如果沒記錯2012年2月就輪到我們這裡改造了 我們是老小區,因為改造比較麻煩,而且耗資之類的. 光纖到了小區門口了進不來了. 後來打電話,打10010. 他們説沒計劃呢.推脫推脫. 後來我就投訴工信部,不下三五次.後來終於,不記得大概多長時間了. 電話打了無數個.後來聯通區域經理打電話説準備改,方案已經出來了. 説6月份就可以開始改了. 滿心歡喜的等.我就回復工信部説問題解決了. 可是到後來經理也換了,承諾也沒有了.談不妥,沒有錢,等等等等的一大堆藉口. 到現在又是兩年多了. 寬帶還在用小貓速度. 我們家的銅線早就老化了.維修了無數遍.電話打不通,網絡不通之類的. 可是他們還是無動於衷.到現在了沒信了. 我們交著10兆網的價錢,用著蝸牛速度網.