投訴單位：蘋果

投訴內容：
我在蘋果iTunes Store下載了一款名為"刀塔傳奇"的遊戲應用，並且通過應用充值付費。一週後，發現這款應用無法保證數據，如果手機故障後維修，或者操作失誤刪除了應用，就會導致數據完全丟失。我通過電子郵件聯絡到蘋果客服。説明問題並要求退款。蘋果客服表示iTunes Store裏大部分軟體是第三方開發，蘋果不負有責任。建議我聯絡開發商解決問題。之後我聯絡到開發商，開發商並沒有給出肯定的解決方案和時間。我把結果告訴了蘋果客服，客服經過相關部門溝通後告知我最終結果是無法退款。 蘋果應用商店裏存在大量應用，很多應用都有質量問題。應用程序也是屬於商品。無法完全獲知應用的實用性情況下，只能下載以後來判斷，如果下載到了劣質的應用，用戶難道只能自認倒楣嗎？早在2011年7月，在我國台灣地區蘋果就執行應用商店下載應用7天內不滿意無條件退款，為什麼大陸要區別對待？蘋果硬體曾因為故障更換新機以後卻不更換後蓋而且保質期只有90天的做法而收到廣泛批評，如今軟體也面臨質量問題。一款應用如果連無法保留數據，會對消費者産生嚴重的後果。我希望蘋果能明確出臺應用程序完整合理的退款條款。來保護消費者合法權益。