投訴單位：中國電信

投訴內容：
2012年11月在電信189網站購買的雲卡，現在一直都是用的19元套餐。當時用了一段時間後發現每個月的話費都很高，後來在網站上查詳單的時候才發現流量是按MB計費的，而且不足1MB按1MB收費，即使只用了1KB也按1MB收費，由於信號不好總是掉線，一個網頁沒打開幾元錢就沒有了，給客服打電話也不給解決問題，總是勸我消消氣，後來我提出銷戶，他們説我合約期是36個月，不到36個月不給銷戶。但是當時購買時電信189網站上並沒有寫明存在合約，只是説贈費最多時36個月，並且都沒有説明要過戶，收到卡的時候也沒要身份證，也沒有簽定什麼協議。現在在我不知情的情況下，戶也過了，費也吸了，強制合約也有了，連銷戶的權利都給剝削了。 希望可以通過315平臺解決這個問題 電信只提供最近6個月的詳單，在發現吸費無法銷戶的情況下購買的流量包，詳單中只有極少一部分吸費記錄。 網址http://www.189.cn/products/103618025.html?channelId=1027