投訴單位：赤峰市聯通公司

投訴內容：
我妻子和我所使用的兩個手機號碼都是聯通號碼的，兩部手機2014年1月突然出現167.76元和134.71元的手機流量費用，2月其中一部手機有58.2元的手機流量費用，但我們從沒有使用過手機上網。這次話費單顯示我們的手機號碼有徹夜上網的情況，手機中沒有裝微信卻出現了微信的流量消費。而且我們根本不會使用智慧手機上網，我們夫妻倆一向生活規律，作為老年人也從沒有徹夜上網的情況。我跟聯通客服多次反映手機流量費用異常，但沒有得到解決，他們推諉説系統不可能出現問題，肯定是我們自己用了。號碼計費不準這種情況以前出現過一次，但在我們反映後不了了之了。我們確確實實沒有使用手機上網，幾百元的話費是小，但我真的沒有使用過，我不能為我沒做過的事情承擔責任。對專業技術我們老百姓肯定不懂，原來查詢裏面出現的文字説明（如上網流量、沃商店、微信）變成了我們看不懂的英文編碼，我舉不出證據證明是他們的系統出現錯誤，無奈我只能投訴到315，期盼貴欄目能幫我討一個公道。