投訴單位：淘寶網

投訴內容：
本人在2013年11月28日在淘寶網賣家（牛哥數碼專賣）那裏買了95成新的IPAD迷你 （訂單編號：465408867273014成交時間：2013-11-28 10:41），之後在2014年2月24日，機器出現開不了機的情況。隨後跟賣家聯絡，但是賣家沒有理睬我（請見截圖1），後再2月26日再次聯絡賣家，賣家還是沒有理睬我，並由自動答覆來敷衍我（請見截圖2）。本人沒有辦法，只能聯絡蘋果售後服務並預約在2月27日9點到售後點維修（有當天來回蘋果售後的出租車記錄為證，必要時可以提供），因賣家出售給的機器是在保內的，當時查了序列號還有2到3個月的保修期，後再2月27日9點準時到售後維修，當時售後説是硬體出了問題，可以給與換新機，就在登記的時候問題來了，蘋果售後發現賣家出售的機器，背殼是一個美版的序列號，並且機器的本身還帶了一個序列號，經過蘋果客服檢測，發現此機器是組裝機，並不在他們的保修範圍之內，所以本人只能無果而返。（機器的背殼序列號和自帶的序列號都已拍照保存，請見圖片3和4）。