投訴單位：江蘇移動通信公司

投訴內容：
以前上網好好的，但很少上，但從去年十月就上不了網了，而且還每個月扣20元，移動客服説是我們以前超額享受，現在逼著我們改套餐，限制了很多內容，嚴重損害了我們的權益。很多地方都紛紛上訴沒結果，還有的官司也一直拖著，我想問問，是不是政府沒人處理這事了，因為我們是老百姓，而移動是大企業公司，我們就活該被擺布？這個問題太嚴重，我們會一直堅持到底。上面好幾級可能都被妥協了，給我們的答覆都是讓我們換套餐，請問我們十幾萬的20元封頂卡用戶是不是都要被妥協了？