投訴單位：華為公司

投訴內容：
你好，我于2014年2月11日買的HUAWEI Y511-T00華為手機,用了10天左右手機桌面就出現了一團油，我于2014年2月23日去櫃臺協商，結果櫃臺當天沒有此手機，讓我第二天中午換，我第二天上班沒時間就讓我老公換去了，結果他換回來的是成品貼膜手機，而且手機平面有劃痕，我認為這肯定是二手貨，結果櫃臺人員説手機膜是出廠時就貼好的，劃痕一會説是我老公手劃的，一會又説是手機搬運過程中蹭的，我想讓櫃臺給我換張手機貼膜她讓我花錢買，，我打了華為客服想諮詢一下此事，結果客服説手機出廠時沒有貼膜，給每個手機專配一張貼膜，“關於手機其他的事與她們客服無關”，讓我聯絡當地經銷商，結果客服是這種口氣，我是一個外地打工的，月工資就一千多點.我想説句掏心窩的話，如果讓你花錢買真貨結果給你的是二手貨，，你的心裏平衡嗎？我希望你既然是國産，就應該造福自己的國民！以質量説話，不要讓大家老是瞧不起國貨！！希望華為能儘快給我們一個説法！！！