投訴單位：三星（中國）投資有限公司

投訴內容：
三星GalaxyNote2 N7102雙卡雙待手機 3G/2G在上市前後一直在官方網站、其他媒體、其他媒體網、手機專賣店大幅宣傳支持四頻，可全球漫遊，但經過大量使用者證明，很多國家使用受限，經工信部、三星客服等查詢，該手機只支持兩頻。經和三星公司聯絡，三星提出如果客戶想退機的前提條件是客戶必須向三星公司提供出境資料。此舉非常不合法，三星公司向客戶提供的是産品與其大肆宣傳的産品性能不符，涉嫌欺詐消費者。這種欺詐行為和客戶是否出境沒有一絲一毫的關係。 三星公司針對已經犯下的錯誤不做公告更正，也不給消費者一個合理解決方案。對消費者的投訴百般抵賴，最後三星及各方銷售商直接修改網站上手機支持頻段參數。此種做法已經嚴重侵害了《中華人民共和國産品質量法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》。