投訴單位： 中國移動通信集團江蘇有限公司蘇州分公司

投訴內容：
從2012年4月份起，被告限製作為20元CMWAP封頂用戶的用戶進行過戶，要求用戶如果過戶必須先關掉20元CMWAP封頂套餐。電話號碼過戶，套餐過戶這些都是電信用戶的基本權利，但是被告卻利用壟斷地位限制用戶正當過戶，這種行為侵害了原告的正當權益。移動單方規定所有的套餐均與20元CMWAP封頂套餐互斥，全面限制帶有封頂套餐的用戶辦理所有移動業務。限制用戶參加移動公司的優惠套餐，如同事網、家庭網、鄉情網、親情號碼組合、定向長途、定向漫遊、10元包150條短信包、2元包10條彩信包等。事實上這些套餐內沒半點流量，根本沒有與流量套餐互斥，但是移動卻限制用戶辦理，很明顯，這是蘇州移動在利用自己的壟斷地位，專門針對作為20元CMWAP封頂套餐用戶的一種赤祼祼的歧視。移動這種歧視行為違反了《中華人民共和國電信條例》 第四十一條 電信業務經營者在電信服務中，不得有下列行為 2013年11月1日起，移動擅自對20元CMWAP封頂套餐用戶實施強制限網，原本正常使用了幾年多服務，如QQ、微信、瀏覽器等軟體均不能正常使用，且不能正常訪問互聯網，移動這種更改服務內容的行為實則是在降低原來的服務質量。