投訴單位：河南移動公司

投訴內容：
使用産品：河南移動05版動感地帶（本套餐附帶網際飛車：10元包WAP接入無限流量。辦理時間：2005年） 事件：2014年02月，話費餘額30多元，中興智慧手機，接入點WAP,我正常上網，使用豌豆莢下載智慧手機軟體時，突然收到一10086條短信，話費剩了2元多。立即查話費時，欠費200余元。經核實産生NET流量26.9M，扣費269元。通過10086多次反應，給與回復：“WWW開頭的網站都是NET的，即使設置WAP接入仍然會自動跳到NET接入。這是手機的功能，可以找修手機的解決。鋻於是第一次，就按流量一元一M收取，返還242元。但以後再發生NET扣費事件，移動公司不在負責”。並讓我簽了一份協議。不簽字就不返242元。考慮到242元的話費，無奈只好簽上了字。本著解決問題的態度，我要求移動公司為我關閉NET上網開關或者按正常流量1元/M計費或欠費時及時停機解決大量扣費的問題。得到回復：“屏蔽NET功能于2014年關閉了，不能再辦理，你使用這種卡，就要使用這種資費10元/M（NET），上網功有延遲，無法立即停機，沒辦法...”。