投訴單位：深圳維京人網絡科技有限公司

投訴內容：
2014年2月23號晚上11點許，在中國移動“和遊戲”手機客戶端下載一款叫“水果派對”的遊戲，在充值“元寶“過程中，一直提示充值失敗，系統讓我重新嘗試或更換別的渠道充值。而“和遊戲”下載的這個版本只有移動短信充值的這一選項，也就是説只有這個單一的充值渠道，所以我一直在嘗試充值，也一直失敗，最後實在沒辦法，只好放棄，改用另一個可以支付寶充值的客戶端登錄充值，但就在用新客戶端登錄遊戲後，接收到一大堆的系統信息，充值成功的信息。第二天就被官方認定為“惡意”刷“元寶”，帳號被封鎖了。 知道號被封後，第一時間聯絡了遊戲官方，得知了結果，也給中國移動遊戲打電話反饋了這個問題，但一直無果，移動10086給的回復也證實我在正常的充值過程中，驗證碼沒有下發，及版本也確實有問題，導致在沒扣費的情況下還給”元寶“的情況屬實。而且這一問題不單單是我一個人，而是很20來個玩家都發生這樣的情況。 每個號基本都消費過三四萬的人民幣，因為遊戲的不完善及過失，都強加給玩家，把玩家辛辛苦苦練起來的號給封了