投訴單位：買家

投訴內容：
訂單編號：520125683677516退款編號：21080594481675成交時間：2014-01-17 16:50購買商品是：上海永久折疊自行車20寸6檔變速都市通勤小跑車， 退款金額：508.00元 當時一直查不到物流信息，旺旺告訴我72小時可以查到，但是，72小時候又告訴我，春節放假了，貨發不出去了。我馬上諮詢客服，客服告訴我，立即申請退款，延長付款時間，避免損失，我立即申請退款，但是賣家拒絕了。我在13年25日申請客服介入，告訴我7天之內給我答覆，我先後7次打電話詢問處理結果，但是至今無人回復，都是一句話，我們已經安排工作人員介入，等待處理，但是現在已經20多天了，過了他們處理問題的時限，我該怎麼辦啊？我有旺旺聊天記錄為證。請求幫助我該怎麼辦？ 謝謝！