投訴單位：MIKIMOTO

投訴內容：
MIKIMOTO是世界知名以珍珠為代表的珠寶品牌，她在中國的宣傳是：禦木本是皇家制定珠寶，用近乎嚴苛的標準來甄選珍珠，因其卓越的珍珠品質以及高超的珠寶設計和製作工藝被業界推崇為【珍珠之王】。今年很多中國遊客到日本旅遊其中一項購物願望是購買MIKIMOTO的珍珠項鏈！而這種珍珠項鏈按照她的宣傳配合了不菲的價格！我于2013年在日本東京銀座MIKIMOTO總店買了一條珍珠項鏈，價格日元360，000， 按照當時的牌價，合人民幣25，000元。因為價格昂貴，平時都不捨得佩戴，只有在重要場合才會使用。就在幾天前，我在出席一個重要的商務會議，陪著客戶走在北京的大街上時，項鏈的繩子斷了，整條珍珠項鏈散落在地上，客戶趕緊幫我到處需要，但因為天黑我們能看到的只有一兩顆。我在第二天馬上去了MIKIMOTO在北京新光天地的店，店員確認説她們的珍珠是用棉繩串的，很容易斷落。我在網上聯絡了MIKIMOTO客服部，她們的回復是這很正常，不是質量問題，唯一的解決方案是讓北京店重新穿。但這不能解決我已經丟失的珍珠，和今後這條項鏈是否會再次發生斷落的情況。對於這樣一家高級珠寶，誰敢戴著上街？！！