投訴單位：藝龍網

投訴內容：
藝龍訂單號：76800397 預約電話：15328222915 預訂的自貢2014年2月1日入住自貢好客連鎖酒店6間標間，訂單已經確認，但是到店後無房，藝龍客服最後也沒能找到房間給我們，我們13個人最後只能連夜在內江給老人和小孩找了一間房，其他人找的網吧待了一晚，按照藝龍的賠付公告《如果到了酒店最終發現沒有房間了怎麼辦？ 我們承諾您100%到店有房，若到店無房，我們將全額退款並且賠付您所預訂訂單的首晚房費。以下情況不符合賠付首晚規則：1到店無房，酒店免費升級房型入住2到店無房，酒店協助安排其他同等級酒店入住3到店無房，酒店升級房型收費，藝龍補差價》這三種不賠付情況都沒滿足，我要求賠付首晚的房費，結果藝龍客服要求我提供最後沒有住到房間的憑證，這種憑證要怎麼提供！！！他們就説沒憑證就不賠付，他們的公告也沒説沒有住酒店沒有憑證就不賠付這條啊，那是不是他們的不賠付條件是隨時按照他們的需要來增加的啊！！！那還算什麼到店無房賠付，我預訂房間本就是求個穩妥，結果造成我們這好幾個70歲老人和4歲的小孩晚上10點過都還沒地方休息的惡劣情況，難道藝龍不應該賠付我們的損失嗎！！！！