投訴單位：華彩網

投訴內容：
2013年12月，我在華彩的客戶號為m482984通過招商銀行客戶端辦了個雙色球自動購買套餐，14期每期10元一共140元，完成了9期90元，可是從2014005期開始連續三期都提示購買失敗，期間沒有任何華彩人員與我聯絡，打他們4006116650電話永遠忙，無人應答然後挂斷。後來我留言一再投訴後，1月16日有自稱華彩網的人與我聯絡，我當即表示對華彩網不在信任，要求停止套餐，退還彩金。但華彩網視客戶要求於不顧，在我不知情的情況下，又自作主張購買了3期。現在已是1月27日。華彩網始終沒有拿出解決方案，都説等待答覆老是沒有答覆，企圖拖延解決，等客戶自己忘記達到吞沒剩餘彩金的目的。目前仍有20元彩金被佔用，對華彩網的客戶服務及誠信度我表示嚴重的抗議！！要求儘快解決問題。