投訴單位：酷訊旅遊網，飛哪旅行網

投訴內容：
2013年12月12日于酷訊平臺購買機票一張（山東航空公司），首都機場飛廈門高崎機場，票價819元。2014年1月22日，與酷訊平臺查詢訂單信息，由於頁面設計不合理，致使誤操作點了退票選項。出現這一情況第一時間聯絡平臺及代理商客服，均無人接聽，後聯絡山東航空公司客服，説在他們系統顯示機票正常，未退訂！中午休息後發現有兩個未接電話和一條短信，顯示直接把我的機票退了，但並未説明退款多少！我聯絡網站客服同樣聯絡不上，在酷訊網站建議欄寫了我的投訴，他們才聯絡我説是我自己的原因，與他們無關，推卸責任。經過我再三投訴，酷訊説與代理商飛哪旅行網協商扣除我30%的費用，説代理商會聯絡我的。等第二天中午代理商也沒聯絡我，我又聯絡酷訊的客服要求不退款協調當天的同價位其他時間的機票，或口20%的費用，對方説這個沒法處理，並逃避他們網站存在問題頁面設計不合理沒人有二次確認就給客戶退票這一事實，把責任都推到我這裡，客服態度也不是很好，推卸責任，讓人氣氛！最終沒有協商一致！