投訴單位：悠奇網

投訴內容：
當我2014年在悠奇網下訂單前，我事先諮詢了客服人員沒有快遞專線讓我選擇，後來客服人員幫我諮詢了她們的悠奇專線，我以113元1667G的重量來付款，到有訂單號出來的時候上面顯示的是1836G的體積重量，而當我選專線的時候客服沒有提示我這不是按重量計算的，因為我按重量計算，就差不多是這樣的價格，所以我付款了，付款後當我在官網上面查物流的時候看到重量是1200G的重量，我就第一時間找客服人員問為什麼會並幾百G的重量，客服人員對我説如果真的是差的會退款給我，但當時卻沒有和我説是按實際體積來計算，到2014年1月21日我發了我稱重的照片給客服看，她們才和我説是按體積的重量，而我在她們的網站上面卻沒有看到1.24KG的重量數據，而是事後她們發了我們消費者看不到的1.24KG的重量數據，我覺得我受到了欺騙，因為客服一直重復的説一樣的話，完全沒有真正的為我解決問題，如果我的數據上面有顯示1.24KG的話，我不會覺得受到欺騙，但當我發現重了幾百G的重量而找他們談的時候，她們卻複製了我們消費者沒有的數據，而我們的看到的重量是1667G，而我會的錢也是1667G的錢，也等於多付了幾十元