投訴內容:
中央電視臺消費維權網工作人員,
你好, 我要投訴天貓商城, 投訴原因如下:
1、2013年12月9日申通E物流,668678270613 ,快遞至今未收到(貨物丟失),天貓商城客服不回復不處理長達37天;
2、2013年12月至2014年1月16日,我致電天貓商城20多次電話,天貓商城拒絕退款,且客服qila故意挂斷電話(有電話錄音);
3、2014年1月17日,天貓商城以“該客服人員住院沒空處理和不方便回復”,拒絕任何回復與溝通。
天貓商城存在工作嚴重失職,是否與賣家有利益輸送,貪污受賄的問題?
以上為實名舉報,願意承擔責任。並希望新聞媒體曝光。謝謝。
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