投訴單位：順豐速運公司

投訴內容：
我在申請香港的學校，申請資料在1月30日11點多交由順豐寄香港。 2月3日中午12點多快件到達香港，卻至今沒有被送往學校。 2月4號至今每天撥打客服，一直在拖。 4號中午10點客服説“校園快遞”在等取件人來取，承諾12點半送到。之後再打電話説2點 半送到。再打電話提示説客服已經下班。 5號3次打電話詢問客服，客服吞吞吐吐透露原來快件送到香港後根本就沒往學校送，一直 停滯。順豐保證5號當天送到。 6號今天早晨開始撥打客服，又是前兩天情況重復，客服透露快件到達香港後派送員根本就沒去學校送。客服的話反復只有一句“我們會安排的”，3天了都是這樣。 據順豐網站提供信息，正常情況下寄到時間不晚于2月2日中午12點。4號申請截止，目前已經嚴重影響我的申請。 截止2月6號下午2點47分順豐網站我的快件信息如下：