投訴單位：天貓商城

投訴內容：
天貓商城對賣家監管不力，發佈虛假優惠券欺騙和吸引消費者。天貓商城在雙十一前與華為天鷹專賣店合力宣傳雙十一活動，併發布商品優惠券，優惠券是在2013年11月11日購買針對指定商品華為a199手機滿2500元即抵用1000元。而商家在10號卻故意突然將商品下架，導致消費者搶到的優惠券在2013年11月11號不能正常使用，在與賣家交涉未果之後，向天貓進行投訴。天貓卻以“天貓無權監管賣家的下架處理”為由説無法保證消費者享受這張優惠券的權益。且天貓在與賣家合作宣傳之前並未認真審核賣家是否有舉行此優惠活動的能力，在雙十一期間對賣家也無有效的監管，導致消費者上當受騙，不能享受到本應享受的優惠。