投訴單位：淘寶網淘寶旅行-柏銀商務

投訴內容：
2013年10月11日在淘寶網，淘寶旅行 柏銀商務購買南航揭陽到北京的機票，起飛時間10月14日13：20 ，北京落地時間 16：20 票面價1012元（含機建燃油170元），保險20元，共計1032元。因時間原因于10月13日申請退票，淘寶旅行-柏銀商務也同意退票。 2013年10月14日晚19點，我銀行卡收到了退票款 155元。因當時購買了保險，保險款由保險公司支付。 2013年10月14日晚20點，我打了南航客服電話 95539，説明情況，並請查看我的機票狀態，南航 客服工號7517説 這張票沒有退。而且也不可能只退155元，連機建和燃油附加費都 不夠。 訂單編號：13096854214 淘寶旅行 4001688688 柏銀商務 客服電話： 0755-89959981 、 1372558**** 經事後的一系列維權後，淘寶旅行 柏銀商務又退給我397元，這397元是悄悄打到我支付寶的。沒有通知我。 我的要求是淘寶旅行-柏銀商務 欺詐消費者，三倍賠償。騙子不受到懲罰，騙子會變多。 詳情見網頁截圖