投訴單位：天秀團

投訴內容：
我在2013年10月25日上午在天秀團以支付寶付款購買了109元的上衣，當時我並沒註冊天秀團賬號，選擇提供的登錄方式在支付寶付了款，當天下午我決定退貨，並在天秀團購衣的頁面上找到了售後服務對話框，並把我當天訂購全額退款的要求告訴了售後工作人員，在售後人員的引導下，我提供了訂單號及金額等，工作人員核實後，告訴我已接受退貨，109全款元會原路返還，確認無誤後我退出了天秀團頁面。 20013年10月30日下午，很意外的是我老公收到了天秀團寄來的衣服，晚上我試穿後，大小不合適，質量很差，能明顯的看到暴路在外的針線眼，我當晚聯絡售後服務並加了QQ好友，説明了因售後人員的錯誤原因並要求全額退款，我本人不承擔郵費，第二天收到了回復，經過一番核實後，説查不到我匿名退貨的記錄，既然當時他們售後工作核實後同意當天退貨並全額退款，得知109全款元會原路返還，就應該商家承擔運費。 今天售後人員雖同意退貨但要我承擔往返運費，我不接受，請315工作人員調查事實真象，還我們消費者一個公道。 商家地址：廣東省廣州市天河區禺東西路25號1905室小陳收 020-29179530。