投訴單位：交通銀行

投訴內容：
我在交行信用卡中心網站為本人及附屬卡兌換航空里程，系統扣減了相應積分，但是航空里程兌換不成功。後致電交行要求返還積分，交行以只能為本人兌換為由扣減不返還。而之前也曾為附屬卡兌換過里程，是沒有問題的的，查看條款中併為之限本人兌換的説明。就這樣想給你換就換，不想給你換的時候就説之限本人兌換。再著兌換的時候是要輸入姓名的，既然不能給別人兌換，網站為什麼不做姓名驗證？既然網站可以申請，那麼就應該是可以兌換的，如果兌換不了就應該把積分退回。要求交行修復系統漏洞，退還積分。