投訴單位：凡客誠品

投訴內容：
10月2日在凡客上買了一條褲子，當晚已經在線支付過的。10月5日貨送到時，快遞員跟我説那是個到付件，不給錢不能拿貨，我以為國慶期間網絡繁忙，當時沒有支付成功，沒多想，當即又付了79元現金給快遞員。五分鐘回家查明情況後，發現在線支付分明已經成功了，於是我打投訴電話，客服人員回復説會儘快核實這個情況，如果真是付過就會返還該返還的金額。後面我每天都有打投訴電話，結果幾天過去了，凡客那邊半點反應都沒有。再後來終於有個所謂的客服打電話過來跟我説退款的事，説是要再跟廠家確認下貨款是否確實有收到，讓我未來兩三天留意一下自己的賬戶是否有退款打入。結果現在一週過去了，賬戶上分文沒有！投訴電話打了不下20個，不是坐席忙就是接通電話了問題還是得不到及時處理!我已經對他們的服務徹底失去耐心與信心了！所以要投訴！ 商品詳情：雅奴天使 2013新款秋裝百搭韓版休閒長褲女褲CE22177 黑色