投訴單位：新可安公司

投訴內容：
我們2009年12月在新鄉國美步行街店4700元購買長虹42寸等離子電視一台當時購買的時候買了一年的延保服務，今天（2013）年8月份電視出現問題長虹售後來修説是不在保修範圍內了，我就聯絡國美延保，最開始他説給修後來説直接給我們換購一台新的電視，只能説他們辦事太慢，一直沒有進度，他們要的一切手續我都按時給他們了，可是電視卻一直沒有置換，最後聯絡他們領導多次的溝通，2013年9月30日收到新電視，可是新電視看了有四天直接壞了，昨天晚上給他們打電話聯絡他們經理讓他處理他直接説不管。我想問我們消費者的權益誰去維護？