投訴單位：三星公司北京總公司

投訴內容：
2012年12月份在電視及平面媒體上看到三星n7102手機宣稱支持雙四頻網絡。小卡, 卡槽一 GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100　　大卡, 卡槽二 GSM 850/900/1800/1900，所以在12月中下旬在北京迪信通豐澤電子設備有限公司購買三星n7102手機一部，價格4860元，本人于2012年5月份到韓國旅遊，到了韓國機場後，發現手機信號欄顯示無通信網絡的標示，當時中國移動手機卡已經開通國際漫遊業務，導致在韓國旅遊期間電話無法接聽。回國後，看到網上好多人出國都無法使用該手機，這個時候再次查詢三星官方網站關於n7102手機規格參數介紹，手機的頻率已經改成WCDMA 900MHz/2,100MHz，GSM 850MHz/900MHz/1,800MHz/1,900MHz 缺少兩個頻段，所以三星公司以上行為已經構成虛假宣傳，到現在為止和三星根本無法溝通，客服人員消極對待估計。望央視315能予以重視，還消費者公道