投訴單位：西安創捷計算機設備有限公司

投訴內容：
機器是y400n ifi，購機15日內發現一側音響無聲，是硬體問題。但自己格了系統和隱藏分區。 經銷商以非原廠系統為由拒絕換貨。 去售後他們説不做質量檢測證明，只負責維修，換貨問題去找經銷商。 北京聯想總部之前承諾是，三包與系統無關，如果和經銷商商議不妥他們負責處理，今天打電話又推卸責任説他們廠商不干預經銷商，不參與協調，三包規則由經銷商來定。 我是外地的，為此跑到西安兩次了都沒能解決問題。 新機就出現問題，想換貨不想維修，不然三包服務和法律是擺設？